ご利用ガイド

返品・交換について

返品・交換はできますか?
室内での試し履き、化粧箱があれば全て返品・同商品のサイズ交換対応をしております。
(該当サイズの在庫がなくなった場合は返品対応になります。)
尚、返品・交換の際の返送料(弊社埼玉配送センターまで)はお客様ご負担となります。※商品不良の場合を除く
また、当オンラインストアでご購入いただいた商品をABC-MART実店舗でご交換ご返品する事は出来ません。
詳しくはこちらをご覧ください。
返品・交換をご希望の方は商品到着後1週間以内にご注文番号、お名前、(交換の場合は希望サイズ)を記載してご連絡下さい。
商品届きました、色を交換してほしい!
別の商品、別カラーの交換は行っておりません
一度返品していただき、再度新規にてご注文をお願いします。
返品の際、返金はどうなりますか?
  • ・dケータイ払いプラス(ドコモ)決済の場合
     ドコモへマイナスデータを送信し、同月内で相殺処理いたします。
     ただし、〆日をまたいで返品処理がされた場合には、一度請求が計上され翌月以降にマイナス処理されますので予めご了承下さい。
  • ・代金引換の場合
     お客様ご指定の銀行口座へのお振り込みいたします。
  • ・クレジット決済の場合
     ご注文全商品をご返品の際はご請求をキャンセル処理いたします。
     複数お買い上げの一部ご返品の際はお客様ご指定の銀行口座へのお振込みいたします。
  • ・後払い決済の場合
     ご注文全商品をご返品の際はご請求をキャンセル処理いたします。
     複数お買い上げの一部ご返品の際はお客様ご指定の※銀行口座へのお振込みいたします。
     ※後払い決済にてお買い上げされている場合の一部返品に関しましては、お届け商品とは別にGMOペイメントサービス株式会社より郵送にて届きますご請求書金額を
     お支払(お振込)いただいた後、ご返品商品分のみ弊社より銀行振り込みにてご返金致します。
  • ・お客様都合での返品(ご返金)の場合、各振込手数料はお客様ご負担となります。
  • 各種お問い合わせについて

    営業時間
    9:00-17:00 (平日 月曜〜金曜)
    休業日:土日祝日、年末年始、ゴールデンウィーク等の長期休暇時

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