受取り後の返品・交換について

• ● 返品について

  受取店舗にて商品のお預かりのみとなりますので、店舗スタッフへお渡しください。
  お預かり後、3日〜4日程度で返品処理を行いご登録のメールアドレスへご連絡します。
  ※クレジットは既に決済終了になっている為、キャンセルを完了しても一度ご請求が上がり、翌月以降キャンセルとして相殺等で処理される場合がございます。
  詳細は、お客様のご契約クレジット会社に直接ご確認下さいます様お願い致します。
  ※お持ち帰り後の返品については、受取店舗までお持ち込みいただきますようお願いします。

• ● 交換について

  受取店舗での対応となります。
  受取店舗に交換希望サイズの在庫がない場合、取り寄せ対応が可能となりますが、在庫状況により取り寄せができない場合もございます。
  その場合は返品でのご案内となりますのでご了承ください。

注意事項

• ● 店舗受取りに対応できない店舗・商品もございます。
• ● ご注文後、店舗に商品が到着(およびご連絡)まで2‐4日程かかります。
• ● 商品到着後、メールでのご連絡となりますので「@abc-mart.co.jp」のドメイン許可をお願いします。
  ※ご注文から1週間連絡がない場合は受取店舗へお問合せください。
• ● 店舗受取りサービスにてご注文いただけるのは、1点、1注文までとさせていただきます。
• ● ご注文後の内容、届け先変更は不可となりますので、変更する場合はご注文をキャンセルの上、改めて新規でご注文をお願いします。
  ※オンラインストアでいただいたご注文については、ご注文後1時間以内であればお客様自身でキャンセルが可能となります。
  詳細はご利用ガイド＞キャンセルについてをご確認ください。
  
  ご注文後1時間以上経過した場合は、ご注文日の当日中にお問い合わせフォームよりキャンセルの依頼をお願いします。
  ただし、注文処理の関係上、出荷手配の準備が進んでいるため、依頼をいただいた場合でも、キャンセルができない場合がございます。
  その場合はご注文は出荷され商品が受取店舗へ到着後、返品の対応となります。
  受取店舗へご来店いただく必要はございません。
• ● オンラインストアで売り切れたサイズ・商品は、店舗受取りサービスの対応が出来ません。
• ● 店舗到着日のご希望は承れません。
• ● ウェアの試着室が無い店舗もございますのでご注意ください。
• ● オンラインでのご注文・決済のため、受取店舗でのイベント・ポイント等、実店舗をご利用される場合に生じるサービスは対応致しかねます。
• ● 受取店舗によっては、駐車券が発行できない場合もございます。
• ● 受取店舗の営業時間・休業日をご確認の上ご来店ください。
• ● 営業時間は各店舗にご確認ください。

お知らせ

• ● 休業中の店舗は店舗受取りサービスをご利用いただけません。
• ● ご注文の際に、ご希望店舗が表示されない場合は、別の店舗をご選択いただくか、別の受取り方法をご検討ください。
• ● 受取り店舗が臨時休業している場合は、対象のお客様へは対応について順次メールをお送りいたしますので、ご案内をお待ちください。