よくあるご質問

• 返品・交換はできますか。

  室内での試し履き、化粧箱があれば返品・同商品のサイズ交換対応をしております。
  ※不具合品を除くアウトレット価格商品、シューケア用品、アパレル商品（サングラス等のアクセサリー、グッズ含む）、衛生用品(マスク・フェイスガード等)の返品・交換はお受けしておりません。
  詳細は「返品・交換不可商品について」をご確認ください。

  http://www.abc-mart.net/shop/pages/guide_order_return.aspx

  ※使用済・化粧箱なしの場合は返品・交換はお受けできません。

  お問い合わせ入力前に必ずお読みください

  ・返品交換理由によってお問い合わせ方法が異なります。下記を確認の上、ご連絡ください。

  ・商品到着前や不具合品の交換の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

  【到着後のサイズ交換・返品の場合】

  イメージが違う / サイズが合わない / 注文を間違えた

  こちらからご連絡ください。

  お手続きはこちら

  【商品到着前や不具合品の場合】

  商品に汚れがある / 商品に傷がある

  お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  お手続きはこちら
• 店舗受取りサービスで購入した商品の返品・交換はできますか。

  店舗受取サービスの返品・交換は受取り店舗にて対応させていただきます。
  ※受取店舗以外での返品・交換の受付はできません。

  詳細はこちら

• 注文を間違えました。キャンセルはできますか。

  オンラインストアでいただいたご注文については、ご注文後1時間以内であればお客様自身でキャンセルが可能となります。
  
  詳細はご利用ガイド＞キャンセルについてをご確認ください。

• 注文した商品はいつ届きますか。

  弊社配送センターより出荷し、ご注文日から2、3日前後でお届けいたします。
  ※お預かりしたご注文の内容によって、保管倉庫の手配状況により出荷まで約3日〜7日程お時間がかかる場合がございます。
  
  配送については下記URLよりご確認ください。
  http://www.abc-mart.net/shop/pages/guide_order_delivery.aspx